职工同志们：
今天，我们在这里隆重召开2013年度表彰大会，总结过去，表彰先进，共话发展。首先我代表公司及领导班子全体成员，向获得2013年度先进集体、先进个人表示最热烈的祝贺！向春节期间坚守在生产岗位上的干部职工表示崇高的敬意！
刚刚过去的一年，我司在集团公司的正确领导下，在县交通局及有关职能部门的大力支持下，紧紧围绕客运生产这一主业，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协力、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，强化企业管理，严格制度贯彻落实，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。积极参与县委县政府组织的创建省级卫生城活动，改善了旅客乘车环境，取得了良好的社会效益与经济效益，圆满完成了各项经济计划任务。2013年完成客运量112.32万人，完成计划101%，旅客周转量9353.15万人公里，完成计划110%，站务作业收入2958万元，完成计划118%，实现税利77.6万元，完成计划107%，上交集团公司管理费85万元，完成计划100 %。
下面，我就2013年公司的工作做一个总结，同时就今年的工作提几点要求。
一、关于2013年工作回顾
2013年我司着重抓好了以下几方面的工作：
1、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收
春运黄金周等假日期间我公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握旅客源的流量、流时、流向，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务工作，并采取多种有效措施，确保旅客走得及时、安全、有序，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。
2、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定
（1）强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；
（2）坚持逢会必讲安全，在每次开会都强调安全并要求安全相关人员，认真负责做好公司安全工作，把好安全源头关，狠抓安全日常工作的落实。
（3）注重安全培训教育，通过定期召开安全例会、每月组织9.29安全学习、举办乘务员和职工培训、组织驾驶员到公司安全科学习相关安全知识等多种方式，不断提高公司人员的安全意识和业务素质；
（4）充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到违法违章行车行为早发现、早提醒、早纠正。严格整治“三超一疲劳”，严格“三不进站、六不出站”制度、严格例检合格报班制度、严格“三品”检查制度；
（5）实行班子成员及安全网络人员负责做好“人盯人、人盯车”工作，形成全员参与，上下通力合作，党政工齐抓共管的安全管理格局；从而实现了整体安全生产管理工作扎实、稳步推进的良好局面。
3、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。
我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、第三产业整体发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。
（1）为提高站务收入，充分发挥汽车总站、短途车站和蔡岭等站的功能，进一步加强各线路的管理，成立路检组，加大稽查工作力度，堵漏保收，站务经营效益逐步提升，站务营收突破2900万元。
（2）汽车维修在市场的竞争中，能积极争市场，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现修理业务有效开展，稳住了修理业务市场。
（3）快运业务采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，车主以服务赢得市场。另一方面与九江总站快递联网合作，得到用户的认可。成立2个作业组，分解任务，实行工效挂钩，圆满完成公司下达的年度目标任务。
（4）盘活线路资源，对公司各线路进行调查摸底，根据实际情况合理调整线路管理费，使公司每条线都发挥良好的经济效益。
4、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升
今年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间挂牌上岗、文明服务。严格考勤考核每月召开考勤考核工作会，找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。
公司积极开展创建文明单位活动，2013年6月荣获江西省第十三届文明单位。积极参与都昌县政府组织的创建省级卫生城活动，为旅客提供了清洁卫生的乘车环境，得到了县有关领导的好评。
5、努力提高福利待遇，处处体现企业温暖
严格执行九江长运集团《分配方案》，维护职工的合法权益，在春节、端午节、中秋节等传统重大节日发放福利品，在7月为了给职工降温每天为职工提供绿豆、西瓜降温食品，让大家切实感受到企业的稳定发展给职工带来的不仅是物质发放的增加，更重要的是企业带给职工的自豪感、成就感和幸福感。
同时，积极开展送温暖活动，岁末年初都要召开职工座谈会，职工因病住院公司领导班子抽空亲自看望，提供力所能及的帮助，时时处处体现以人为本的管理理念，真正体现企业大家庭的和谐与温暖。
6、注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强
打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动公司实现科学、快速发展的主动力。
一年来，我公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。
(1)坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办职工集中培训四期，培训人员160余人次，并举行了结业考试。通过培训，使员工业务水平、职业道德、服务技能等整体素质得到全面提升。
(2)广泛参加各项社会活动，充分展示我司的客运实力和良好的窗口服务形象。今年4月份，组织千人评车站活动及行风评议活动，并根据其合理意见及时整改，以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，充分展示了我司队伍良好的精神风貌和服务理念。
(3)“三八”节、“七一”举办丰富的文体活动。今年公司先后组织庆“三八”全体女职工座谈会、退休职工重阳节及迎春座谈会等活动，充分展示了九江长运人昂扬向上的精神风貌和尊老的优良传统。
7、综治、信访、计划生育等工作稳步开展
按照集团公司、县综治委、县交通局综治信访稳定工作部署和要求，进一步加强充实了专项工作领导小组，层层签订目标责任书，深入开展普法教育活动，使职工做到懂法、守法、用法，依法办事观念逐步增强，无违法犯罪现象发生。同时，积极应对协调处理好各项经济纠纷，受到县有关部门及车主和经营户的感谢与好评。
计划生育，采取思想教育与制度相结合，着力加强育龄妇女对计生工作的充分认识，定期通知育龄妇女按时妇检，配合县计生委对历史上超生两名职工进行了处罚，从而确保计生工作圆满完成。
8、存在问题和不足
回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部管理方面有待进一步加强，职工素质教育应该进一步加大；三是安全生产工作有待进一步加强。这些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以解决。
二、2014年工作和要求：
1、 以稳定为前提、牢固安全第一的管理理念，进一步强化安全管理，落实好各项安全规章制度，采取有效措施，确保我公司生产安全、大局稳定。
2、 加大客运市场开发力度和争取主管部门批准申请开辟新线路，扩大企业规模，给企业注入新活力和发展后劲。
3、 加强与县委县政府及有关部门的沟通，力争其支持我司商城车站规范管理，进一步提升效益和客运整体实力及竞争力。
4、 进一步规范汽车总站封闭式管理及站务工作流程，堵漏增收，争取创造更大的效益。
5、 根据企业实际，逐步提高职工福利待遇，进一步关心帮助困难职工困难党员，确保企业和谐、稳定与快速发展。
2014年摆在我们面前的任务很重，压力很大，我们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上。以更加严细的工作、更加饱满的热情，来抓安全、抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定，来确保新的一年的方针目标的顺利完成，为开创我司更加美好的明天而努力奋斗！
