第一篇：2014公司高层上半年工作总结
半年时光就此而过，在这半年的时光里，有收获、有体会,感谢各位领导伙伴们的帮助、支持、鼓励。在此将本人半年工作总结总结如下：
1、 团队的打造。
今年的团队打造注重在例会上。我们的队名是：五指团队，我们的口号是：没有完美的个人，只有完美的团队，在例会上不断的喊口号，xx年1月份公司下文件统一例会流程，从之前的死气沉沉的例会到现在的激情、气氛，有活跃的队伍，为了统一思想、沟通，更好的做好销售，在例会方面要求中厨与楼面人员一起例会汇报工作，不仅如此为了让例会开的更有激情、气氛，在例会后选员工喜爱玩的游戏，（大风吹、玫瑰花开、丟沙包等）为了多元化的例会，在例会上还组织了舞蹈（快乐崇拜、阿里阿里等舞蹈）根据天气情况要求员工每天下午会后跳舞。
2、 加强日常管理。
1）、服务：为了加强服务，进行了走动式的管理，及时发现员工的不足，及做好方面进行表扬及批评，在服务细节上及时跟踪、要求加强服务意识。
2）、卫生：卫生是顾客直接接触的第一感觉，在这方面每天灵活安排人员搞死角卫生，在桌面卫生上进行了拿漂白水来清洁，从之前拿天那水烧桌第一危险，第二效率慢到现在的漂白水加洗洁精清洁不仅?ч芎茫晃ｏ眨褰嗍奔淇欤３肿烂娓删蝗缧隆?
3）、电源：到家店经营火锅模式，在电源上耗电较多，为了控制好空调的开关时间，制定了关空调登记表格，由值班人员负责关与开，落实责任到人，由值班人员负责所有的电源灵活开关时间如有不关由个人承担。
3、 注重培训。
为了加强员工的服务意识、提高个人修养，进行了一个星期的培训。培训内容为：公司的企业文化、职业道德、礼节礼貌、六大技能及服务流程、产品的介绍、餐前餐后准备工作。在这方面员工技能上不但有所提高，在个人素质方面也有很大的改变，培训后还要求员工写培训感受，给员工一个学会自我总结的习惯。
4、 提高销售技巧。
六月十二日李总召集在南昌开销售会议，所讲的菜品的标杆销售的技巧，1、我们销售的定义：卖出东西，卖什么，卖给谁，谁来卖？让客人知道、了解、认同、接受购买就产生了销售2、、销售的目的：1）、做出企业的特色、提高品牌知名度。2）、为客人更好的搭配，让客人吃得好、吃得满意。3、提高餐厅营业额。
3、如何做好销售？
1）、了解产品，对产品自信，目标明确、有决心卖掉产品。
2）、销售要学会研究揣摩客人心理，当客人犹豫不决时，替客人做决定。
3、认识顾客、让顾客了解你，相信你。
4、巡台：关注菜品剩得多的与吃得快的是哪些菜品，及时的撤空碟，提醒客人加菜，提高服务意识，及时去清理桌面进行二次销售。
会后进行了销售，从数字上来看销售有所提高，从五月份一天都卖不到两份的牛肉粒到六月份一天可以卖5—7份这样可以看出我们在销售上有所进步，在这方面也进行给老顾客发本店的招牌菜肴（雪花牛肉片）发的过程中也有客人回电话询问、定桌专门来吃的也有。在销售语言上注意、改变和自信了很多。
5、 宿舍的管理。
五月份到家搬了新宿舍，在宿舍的管理上要求遵守宿舍规章制度、宿舍里配备了电脑、无线网络、给员工树造了好的学习环境、在员工上网时间上规定上网时间（晚上的1：00点钟前关闭电脑）。宿舍的卫生方面加强了个人的物品的整齐摆放、住小房间的制定人员来管小房间的卫生等，定为每月的8号检查宿舍卫生每月的7号大搞卫生、每月的1号开宿舍会议。
6、虽然上半年的工作已有一定的基础，但也存在不足：
1、 团队精神面貌要加强。
2、 五常法没有执行好。
3、 宿舍管理需严格管理。
4、 员工思想了解不够及时。
5、 销售技巧有待提高。
6、 下半年工作计划：
1、 把五常法执行、落实、严格要求好。
2、 加强宿舍管理标准化。
3、 例会后坚持舞蹈锻炼。
4、 加强对新员工的培训。
5、 坚持上博客学习、看书籍等。
以上是本人的工作总结与计划相信自己存在的不足，会及时的去落实完成好。
xx年7月7日
第二篇：公司上半年工作总结
公司上半年工作总结
本年以来，我们依照集团公司总体部署，结合社区实践制订出"围绕一个中间，生产运营中间；抓好一个落实，落实党委任务责任制；凸起两个"安"字，平安生产和人心安宁；做好四个结合：惯例任务与重点任务相结合、深化调研与处理实践问题相结合、点与面相结合、本身起劲与调动全体积极性相结合"的任务思绪，经由半年来的任务理论，探究出一条在社区变革开展的新情势下做好党建任务的新路子，使社区党的建立迈上了一个新台阶，公司上半年工作总结。
一、围绕生产运营中间，集思广议谋开展
跟着集团公司变革的措施加快，起首,我们在上一年"三转"主题教育运动获得效果的根底上，结合社区变革开展历程，普遍展开了促"三转"树"三观"主题教育运动，经过运动载体使广阔党员干部职工结实树立"开展观、市场观、创新观"。先后展开了"为社区的生活与开展进一言"、"生活与开展"征文、"运营项目建议征集"、"生活与开展"(推荐访问范文网：wwW.)座谈会等系列运动，共征集到社区各单元论文×××篇、建议××条，使全体党员干部职工的思维和举动一致到主辅别离、改制分流上来，为社区变革开展稳定大局奠基坚实的基矗其次，不时寻觅与标准化、规范化的物业治理存在的差距，依据国务院公布的《物业治理条例》，结合实践组织房产、收费等四名底层支部书记集中一礼拜工夫评论审议，制定了《运作准则》、《内部岗亭责任制》、《装修治理与指南》、《任务质量规范》《员工审核准则》《文明手册》《大众准则》等7大类149项规章准则，起劲使社区的物业效劳更精密化，任务更详细化，责任更明晰化，做到人人、事事、处处有规范，时时有监控，以最快的速度缩短与同业业先进程度的差距。三是优化人力资本。我们依照上级要求，对人员进行合理分派重组，共转岗分流163人。
二、凸起三个重点，具体抓好党建任务
1、树立健全任务机制。我们一直把落实党委任务运转机制造为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政指导岗亭局限及任务分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项任务落实的意见》、《关于施行党委任务责任制和创新任务理论的意见》等一系列文件。二是注重布置部署和反省审核严密结合。年初制订目的、年中交流自查、年关评选审核。年初，与社区各底层党组织签定了《党建任务目的责任书》；年中，组织各支部展开自查和交流运 ……此处隐藏11449个字……很大的提高，但随着竞争的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。
（二）干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近三年来，公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
（三）规章制度的落实还不够全面到位。
三年来，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
（九）市场营销手段还要进一步创新。
上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破。今年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。
第五篇：2014年公司上半年工作总结
光阴似水，时间过的还真的很快，一晃眼上半年的工作已经过去了，零管部全年工作会议精神我们保定公司零售管理部督察队已经全面贯彻，按照全年督查工作计划，本着严肃认真的态度开展督查工作，履行督查职责，在上半年主要做了以下工作：
一、从基础工作入手，抓基础，抓落实。
1、规范细节工作，夯实基础环节。为使加油站的各项管理工作在基础管理年得到有效提升，针对目前加油站管理在细节上的不足，结合“双整双改”活动，我们把基础台帐的填制和各项制度的落实作为督查的首要内容。具体表现在：在台帐的填制方面，起草并下发了《关于各种台帐填写的要求》，规范、统一了各种台帐的填写模式；在库存管理方面，严格按照《河北石油分公司零售环节库存损耗（溢余）管理规定》和标准体积考核办法进行督促检查；在日常管理方面，按照考评细则和二十五不准的要求进行考核评分，为工资考核提供可靠依据。
2、树立样板站，以点带面。督查队根据平时督查情况，将各片区内在台帐填写、帐表管理的其它各项管理中相对比较好的站推荐给片区me，经me认可后确立为样板站，目的是通过一般站与样板站之间、样板站与样板站之间的沟通学习，共同提高，促进全区加油站基础管理工作水平的提升。
3、补充完善督查基础档案，建立规范督查台帐。基础档案涵盖了每月督查计划、督查通报、督查记录、情况反馈和调查报告以及收文和发文记录等方面的内容，为查找资料和各级检查做好充分准备。
4、强化自身素质，完善队员知识文章版权归文秘资源网作者所有!层次。为配合销售公司技能鉴定和技术比武活动，先后派出3人次参加了销售公司和省公司组织的培训，并取得了考评员资格证和师资结业证。
5、充分发挥培训作用，提高管理人员和专业人员的整体素质，达到以培训促管理、以管理促经营、以经营促效益的目的。半年来共组织7期培训班，内容涉及加油站日常管理、帐表单填制流程、库存管理和标准体积考核、职业技能鉴定、竞赛比武等方面，培训人员达725人次。
二、充分运用督查通报、情况反馈和调查报告等方式，及时提出加油站目前管理中暴露出的问题，以便于督促整改。半年来，共整理图片资料432张，视频资料2份，写出督查通报6期，调查报告8份，情况反馈14份，提出合理化建议13条，请示需各相关部门具体落实的问题20个。通过这些形式，我们将督查情况全面、准确地向领导、有关部门和加油站进行反馈。让领导随时了解基层工作情况，同时让基层明白企业的管理要求和各阶段工作目标及工作重点，以促进各项工作的顺利开展。您现在阅览的是www.谢谢的您的支持和鼓励！！
三、专项督查和重点督查相结合，重视督查效果。一是年初督促落实各片区乙醇汽油的推广工作。二是按照省公司要求和零管部领导的安排，春节期间对加油站进行慰问检查。我们利用初一到初三三天的时间对16座国道站进行了慰问，除督促各站搞好春节期间的值班工作外，还重点检查了罐区和加油区等部位，提醒在岗员工务必提高警惕，严防安全和数质量事故的发生。三是落实省公司严格控制柴油销售节奏、严肃经营纪律的通知精神，监控抽查加油站的销售进度；四是检查优质服务月的开展情况；五是加大督查库存管理和资金管理力度，利用3－5月三个月的时间完成对全区在营加油站的库存盘点，并对128座站的库存管理按盘点当期的损溢率和损溢量进行综合排名；对资金存在问题的加油站提出了警告，并将具体情况反馈给有关领导，为保定公司半年盘存工作打下了一定的基础。
四、协调一致，主动配合。
（一）配合销售公司和省公司及相关部门的各项检查任务。
保定公司所处的地理位置决定了所属加油站是各级领导和部门检查的重点。特别是今年省公司制定联系点制度以来，更是加大了加油站检查力度。半年来，督查队配合完成了省公司青年文明号的检查、考核、评比工作，省公司督查队对5个片区、25座加油站的抽查工作，达标创星验收组对参加达标站、星级站审批的20座加油站进行的检查、审批工作，河北石油分公司审计委员会审计组第一审计分部对全区27座加油站的现场审计工作和省公司安全检查等各项检查工作任务。针对在各级各次检查中发现的问题，我们及时督促片区落实整改，并及时将整改材料汇总、上报。
（二）协助零管部完成领导交办的临时任务和特殊任务。
1、协助完成3月26日－29日的全区加油站站长竞聘工作。
.2、为迎接省公司和销售公司对保定市县一体化改革的验收，零管部由薛进福副总经理和四位主管领导带领相关人员组成五个检查组，对16个片区的36座加油站进行自查、督导，督查队参与工作组对8项检查内容进行了摸底，并将目前在零售管理中存在的共性及个性问题进行了汇总。
3、根据主管经理和零管部主任的指示，调查了小站改革情况、2月份个别片区和加油站销量下降的原因、基层现状、南市区永保站资金情况、定兴片区0＃柴油销售异常销售情况、涞水的已提未售情况、北市区片区大北郊的资金情况、曲阳片区城东站自用油情况及库存情况、顺平片区城西站遗留问题等系列情况。
五、存在不足和下半年工作设想。
（一）存在不足
1、随着市县一体化改革的逐步深化，各项工作进一步细化，
新的标准和新的考核办法陆续出台，督查队成员也需不断学习提高、不断积累经验、不断加强自身素质，以尽快适应和胜任新体制下的督查工作。
2、一体化改革后，加油站人员减少，劳动强度增大，工作非常辛苦，到站督查时或多或少存在心慈手软的现象，有时督查力度不够。
（二）下半年的工作设想
1、加大督查和处罚力度，做到令行禁止。
2、加大暗查、夜查的工作力度。
3、加强员工培训工作，力争在技术大比武中取得好的成绩。
在今后的工作中我们督查队还会继续努力，把应有的事情完成的更加出色，更加完美！
